Vrácení a výměna zboží
Na Biolih-krb.cz nám záleží na spokojenosti našich zákazníků s zakoupenými produkty. Pokud byste však z nějakého důvodu chtěli vrátit zboží, je to samozřejmě možné.
Požádáme vás, abyste postupovali podle níže uvedeného procesu. Tím zajistíme, že vrácené zboží a stížnosti budou vyřízeny co nejefektivněji jak pro vás, tak pro nás.
1. Vyplňte formulář
Vyplňte formulář pro vrácení. Do pole pro komentář prosím uveďte, zda se jedná o výměnu, reklamaci nebo jiný problém, který je důvodem vráceného zboží.
Poškozený výrobek při příjezdu
Kontaktujte zákaznický servis okamžitě a nejpozději do 48 hodin od obdržení zboží.
Pokud nás nebudete kontaktovat ohledně poškození zboží při přepravě v uvedeném časovém rámci, společnost Biolih-krb.cz není v žádném případě povinna vrátit peníze a/nebo vyměnit poškozený produkt.
Důležité upozornění pro vrácení zboží
Při vrácení zboží je odpovědností zákazníka riziko náhodného poškození nebo zhoršení stavu zboží během přepravy. Společnost Bioethanol-Fireplace není povinna hradit žádné dodatečné náklady spojené s tím, že si zákazník výslovně zvolil jiný a dražší způsob doručení, než je standardní doprava poskytovaná společností Bioethanol-Fireplace. Vy, jako zákazník, nesete plnou odpovědnost za vrácené zboží až do okamžiku, kdy je fyzicky vráceno společnosti Bioethanol-Fireplace. Proto vždy získávejte číslo pro sledování zásilky, aby bylo možné ji sledovat.