Podmínky a pravidla
1. O nás
Webová stránka biolih-krb.cz je vlastněná a provozována společností
Bioethanol-fireplace Ltd.
Biopejs-shop ApS
Greenwich Business Park, Unit 7
53 Norman Road
London
SE10 9QF
Email: info@biolih-krb.cz
Tel: +44 1224011575
Číslo společnosti: 13327647
Pokud nás potřebujete kontaktovat, použijte prosím výše uvedené údaje.
2. Změny obchodních podmínek
2.1 Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit webové stránky, jejich obsah nebo tyto podmínky.
3. Smlouva a popis/specifikace zboží
3.1 Když u nás zadáte objednávku nebo podáte nabídku na koupi zboží, zašleme vám e-mail, abychom potvrdili, že jsme vaši objednávku obdrželi.
3.2 Po zkontrolování vaší objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením objednávky, které bude indikovat naše přijetí nabídky, což znamená, že mezi námi vznikla smlouva.
3.3 V nepravděpodobném případě, že zboží již není k dispozici, nebo pokud došlo k chybě v ceně, budeme vás o tom informovat. V takovém případě neobdržíte e-mail potvrzující přijetí vaší objednávky a mezi námi nebude uzavřena žádná smlouva.
3.4 Obrázky produktů na této webové stránce slouží pouze pro ilustrativní účely. Vaše zboží se může mírně lišit od obrázku zobrazeného na webu a nebude obsahovat žádné zobrazené příslušenství, pokud není uvedeno ve specifikaci zboží. I když může být zboží zobrazeno jako sestavené, může být nutná montáž po dodání.
3.5 Vynaložili jsme veškeré úsilí, abychom co nejpřesněji zobrazili barvy našich produktů, které se objevují na této webové stránce. Nemůžeme však zaručit, že zobrazení jakékoliv barvy na vašem monitoru bude přesně odrážet barvu skutečného zboží.
3.6 Ačkoli se snažíme být co nejpřesnější, všechny informace poskytované na webových stránkách jsou přibližné a poskytovány v dobré víře.
3.7 Tato smlouva se řídí anglickým právem.
4. Objednávky a platby
4.1 Můžete použít naši webovou stránku k objednání, výběrem produktu, který si přejete koupit, a přidáním do košíku. Položky, které již nepotřebujete, lze kdykoli odstranit z košíku. Pokud dáváte přednost objednávce telefonicky, můžete tak učinit zavoláním na číslo +44 1224011575.
4.2 Poplatky za doručení budou zobrazeny před tím, než dokončíte objednávku.
4.3 Bude od vás požadováno, abyste zaplatili za zboží v plné výši při objednávání.
4.4 Pro online nákupy používáme bezpečné platební metody. Za svou objednávku můžete zaplatit pomocí Visa, MasterCard, PayPal, VPay, Maestro, JCB nebo bankovním převodem.
4.5 Propagační ceny platí pouze během uvedeného období.
4.6 Všechny ceny uvedené na našich webových stránkách jsou v britských librách a zahrnují DPH podle aktuální sazby.
4.7 Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, změny již nemusejí být možné nebo mohou způsobit dodatečné poplatky nebo zpoždění.
4.8 Jakmile bude vaše objednávka dokončena, budeme vás informovat o datu odeslání.
Texty a ceny mohou obsahovat chyby v tisku na Bioethanol-Fireplace.co.uk
5. Poplatky za doručení a přepravu
5.1 Zboží bude obvykle odesláno z našeho skladu do 1-2 pracovních dnů. Odhadovaný termín odeslání je pouze orientační a může se změnit bez předchozího upozornění. Vaše platba nebude stržena, dokud zboží nebude odesláno z našeho skladu.
5.2 Zboží obvykle doručujeme do 5 pracovních dnů od odeslání.
5.3 Vaše objednávka může dorazit v několika dodávkách.
5.4 Naše zboží můžeme doručit na pevninskou část Velké Británie a Irské republiky. Bohužel nedodáváme na žádné ostrovy ani na Vysoklands/Islands Skotska, nicméně jsme schopni doručit na pevninskou kurýrní společnost na vaši žádost pro další přepravu.
5.5 Zboží doručíme na místo, které specifikujete ve své objednávce. Musíte být doma, abyste přijali dodávku vaší objednávky, obvykle mezi 9:00 a 18:00 v pracovní dny. Nepřebíráme odpovědnost za ztrátu nebo poškození, pokud dáte kurýrovi pokyn, aby zboží nechal na nehlídaném místě.
5.6 Většina našich produktů je relativně těžká, a můžete být požádáni o pomoc při vykládání vaší objednávky.
5.7 Likvidace obalových materiálů je vaší odpovědností.
5.8 Pokud nebude nikdo k dispozici pro přijetí objednávky v plánovaný termín doručení, může být zboží vráceno zpět do našeho skladu, a vy si vyhrazujeme právo účtovat poplatek za opětovné doručení.
5.9 Pokud změníte adresu doručení poté, co bylo zboží odesláno, vyhrazujeme si právo předat vám jakékoli dodatečné poplatky, které nám naše přepravní společnosti účtují za přesměrování vaší dodávky.
5.10 Prosím, zkontrolujte zboží při doručení - jakékoli chybějící nebo poškozené položky by měly být nahlášeny kurýrovi při doručení nebo nám do 48 hodin od přijetí.
5.11 Pokud bylo zboží ztraceno nebo poškozeno během přepravy, okamžitě nás prosím informujte.
5.12 Doručujeme pouze na přízemní vstupy, za podmínky, že je zajištěn přístup pro bezpečné a rychlé doručení zboží. O jakýchkoli zvláštních požadavcích nebo podmínkách doručení nás prosím informujte při zadávání objednávky.
5.13 Někdy, z důvodů mimo naši kontrolu, může být doručení vašeho zboží zpožděno nebo zabráněno. To může zahrnovat věci jako nehody, poruchy, požáry, povodně, bouře, extrémní počasí, vyšší moc, války, nepokoje, občanské nepokoje, škody způsobené záměrně nebo nedodání od našich dodavatelů. Uděláme vše pro to, abychom co nejdříve napravili situaci. Nicméně, nemůžeme být odpovědní za zpoždění nebo nemožnost doručení zboží.
5.14 Čas není podstatou smlouvy, pokud není písemně uvedeno jinak ředitelem společnosti.
5.15 Doprava zdarma je k dispozici na objednávky, jejichž celková cena je vyšší než 100 £. Můžou být účtovány dodatečné poplatky, pokud objednávku smícháte z více různých řad, protože je může být nutné zpracovat jako jednotlivé objednávky.
6. Zrušení a vrácení
6.1 Smlouvu můžete zrušit kdykoli, až do 14 dnů od dne doručení. Pro zrušení nás prosím kontaktujte e-mailem, telefonicky, písemně nebo použijte náš formulář pro vrácení.
6.2 Není nutné uvádět důvod zrušení. Krátké vysvětlení nám však pomůže zlepšit služby, které nabízíme našim zákazníkům v budoucnu.
6.3 Pokud zrušíte objednávku, musíte nám vrátit zboží do 14 dnů od zrušení, včetně původního obalu, na vlastní náklady. Doporučujeme, abyste nás kontaktovali prostřednictvím tohoto formuláře, abyste získali nejlevnější zpáteční přepravu. Musíte zajistit, že zboží bude řádně zabalené, aby se ochránilo před poškozením.
Jste odpovědní za jakékoli zhoršení hodnoty zboží způsobené manipulací, která není nezbytná k určení materiálu, vlastností a funkčnosti zboží.
Jinými slovy, produkt můžete vyzkoušet stejným způsobem, jako byste jej vyzkoušeli v kamenném obchodě, ale nesmíte jej uvést do skutečného použití, například přidáním bioethanolu do bio-krbu nebo vody do vodního páry. Pokud byl produkt použit jinak, než je uvedeno výše, budeme ho považovat za použitý, což znamená, že pokud svou koupi zrušíte, dostanete zpět pouze část nebo vůbec žádnou část kupní ceny, v závislosti na komerční hodnotě produktu, a v některých případech může být vráceno pouze poštovné.
6.4 Zboží, které se vrací přes Palletforce, musí být zabalené na paletě a umístěné na ulici k vyzvednutí.
6.5 Můžete zboží řádně prozkoumat po dobu 14 dnů, stejně jako byste to udělali, kdybyste navštívili naši prodejnu. Zboží, které bylo nainstalováno, nelze vrátit, pokud není vadné.
6.6 Vrátíme vám všechny peníze, které jste nám zaplatili, včetně jakýchkoli nákladů na poštovné/dopravu, do 30 dnů, s výjimkou jakýchkoli nákladů dle této smlouvy.
6.7 Zákazníci z podnikatelského sektoru nebo zákazníci osvobození od předpisů o prodeji na dálku nemohou zrušit objednávku bez našeho vzájemného souhlasu.
Tato politika zrušení neovlivňuje vaše právní práva - například v případě, že zboží je vadné nebo nesprávně popsáno.
7. Vadné zboží / záruka
7.1 Pokud máte problém s výrobkem, informujte nás prosím e-mailem nebo písemně a uveďte podrobnosti o problému. Bude užitečné, pokud nám poskytnete digitální fotografii problému, protože to často může ušetřit nutnost vrátit zboží k prozkoumání. Řešení problému bude provedeno v souladu s vašimi právními nároky.
7.2 Všechny výrobky jsou kryty zárukou výrobce proti vadnému zpracování a materiálům, a to za podmínek této záruky.
7.3 Záruka výrobce je poskytována nad rámec práv, která vám jako spotřebiteli zaručuje zákon, a tímto nejsou dotčena vaše zákonná práva.
7.4 Pokud bude nutná výměna, bude provedena bez zbytečného odkladu a bez poplatků. Náhradní zboží nebude odesláno, dokud původní zboží nebude doručeno do našeho skladu a zkontrolováno.
Náklady na vrácení zboží nám jsou vaší odpovědností, nicméně po prozkoumání vám vrátíme přiměřené náklady na poštovné, pokud bude zboží shledáno vadným. Pokud zboží není vadné, vrátíme vám jej, nicméně budete povinni pokrýt naše přiměřené náklady na poštovné.
7.5 Bio krby by měly být čištěny v souladu s našimi pokyny pro údržbu.
7.6 Pokud již položka není dostupná, nabídneme vám alternativu. Naše odpovědnost se však bude omezovat pouze na výměnu vadného zboží a nemůžeme zaručit přesnou shodu. V tomto případě budete mít možnost požádat o vrácení peněz.
7.7 Pokud vyměníme vadné zboží, jste odpovědní za jeho likvidaci, pokud nebylo dříve vráceno nám.
7.8 Nemůžeme zaručit přesnou shodu barvy vzhledem k povaze produktu.
7.9 Všechny produkty jsou vyráběny s tolerancí +/- 1,5 mm.
7.10 Záruka je založena na dánském právu, které uvádí, že všechny produkty mají 1 rok záruky a 2 roky prodlouženou lhůtu pro reklamaci v případě poruchy během této doby. Jak bylo uvedeno v 7.3, to však neovlivňuje vaše zákonná práva.
8. Záruka nejnižší ceny
8.1 Vyrovnáme cenu jakéhokoli konkurenta na území Spojeného království do 7 dnů po nákupu na základě "stejných podmínek" (celková cena nabídky), přičemž zohledníme všechny poplatky a dostupnost pro odeslání/dodání za stejných podmínek jako u nás. Co nabízíme na bioethanol-fireplace.co.uk, je garance ceny, což znamená, že pokud najdete naše produkty za nižší cenu v jiném obchodě, vyrovnáme jejich cenu. Tímto způsobem máte vždy zajištěn moderní krb za nízkou cenu.
8.2 Tato nabídka platí pro všechny bioethanolové krby, plynové krby, elektrické krby a dekorativní příslušenství. Abyste mohli požádat o vyrovnání ceny, prosím zašlete nám podrobnou nabídku od našeho konkurenta na e-mail info@bioethanol-fireplace.co.uk.
9. Odpovědnost
9.1 Produkty prodávané na této webové stránce byly navrženy tak, aby splňovaly všechny relevantní legislativní požadavky ve Spojeném království, Německu, Dánsku, Španělsku, Švédsku a Norsku. Nemůžeme zaručit ani prohlásit, že splňují jakýkoli právní požadavek mimo Spojené království, Německo, Dánsko, Španělsko, Švédsko a Norsko.
9.2 Nebereme na sebe odpovědnost za jakékoli následné ztráty zisku nebo nepřímé ztráty. Proto byste neměli objednávat instalaci zboží, dokud je neobdržíte a nezkontrolujete.
10. Obchodní nebo podnikatelští zákazníci
Na následující podmínky se vztahují objednávky učiněné obchodními nebo firemními zákazníky.
10.1 Objednávky nelze zrušit, kromě vzájemné dohody, která musí být potvrzena písemně ředitelem naší společnosti. Vyhrazujeme si právo účtovat poplatky za zrušení objednávky a/nebo opětovné zaskladnění.
10.2 Nároky na chybějící nebo poškozené položky musí být podány do 2 dnů od doručení.
11. Zásady ochrany osobních údajů
Respektujeme vaše soukromí!
Vytvořili jsme toto prohlášení o ochraně soukromí, abychom prokázali náš pevný závazek k ochraně vašeho soukromí. Následující část popisuje naše postupy shromažďování a šíření informací pro tuto webovou stránku.
Vaši IP adresu používáme k diagnostice problémů s naším serverem a k správě naší webové stránky. Vaše IP adresa nám pomáhá identifikovat vás a shromažďovat široké demografické informace.
Naše stránka používá cookies, aby sledovala váš nákupní košík. Cookies používáme k identifikaci uživatele, abychom mohli získat vaše informace, takže je nemusíte zadávat pokaždé, když navštívíte naši stránku.
Tato stránka může obsahovat odkazy na jiné stránky. Nejsme odpovědní za postupy ochrany soukromí nebo obsah těchto webových stránek.
Naše stránka používá objednávkový formulář, který umožňuje zákazníkům požadovat informace, produkty a služby. Shromažďujeme kontaktní informace návštěvníků a unikátní identifikátory. Kontaktní informace z objednávkového formuláře jsou použity k odesílání objednávek a informací o naší společnosti našim zákazníkům. Kontaktní informace zákazníka jsou také použity k navázání kontaktu s návštěvníkem, když je to nezbytné. Uživatelé mohou požádat o zrušení zasílání budoucích zpráv. Unikátní identifikátory jsou shromažďovány od návštěvníků webu k ověření identity uživatele a použití jako čísla účtu v našem záznamovém systému.
Zabezpečení
Tento web má zavedena bezpečnostní opatření, která chrání informace před ztrátou, zneužitím a změnou. Všechna data jsou chráněna pomocí nejmodernějších dostupných metod. Na tomto webu neukládáme finanční informace, jako jsou čísla kreditních karet, ani osobní údaje, jako jsou čísla sociálního zabezpečení.
Oprava/aktualizace
Tato stránka poskytuje uživatelům následující možnosti změny a úpravy dříve poskytnutých informací.
Odhlásit se z odběru
Tento web nabízí uživatelům následující možnosti, jak odstranit své informace z naší databáze, aby již neobdrželi budoucí komunikace nebo neobdrželi zprávy z našeho seznamu e-mailů.
Můžete nám poslat e-mail návštěvou Kontaktní stránky.